Uçub gələn və uçub gedən uçuşların cədvəlinə dair suallarla bağlı Heydər Əliyev Hava Limanın 24 saat fəaliyyət göstərən məlumat xidməti ilə aşağıdakı telefon nörməsinə zəng edərək əlaqə saxlaya bilərsiniz: (+994 12) 497 27 27.
Sirin sorğunuz bizim üçün çox vacibdir. Hər hansı bir sualınız varsa, qısa zamanda sizinlə əlaqə saxlayacağıq.
Xüsusi yardıma ehtiyacı olan sərnişinlərin hava gəmisindən düşürdülməsi bütün sərnişinlərdən sonra həyata keçirilir. Yerüstü xidmətin əməkdaşlarından müşayiət xidmətini sifariş etdiyiniz təqdirdə yerüstü xidmət şirkətinin əməkdaşlarının gəlişinə qədər yerlərinizdə qalmağınızı xahiş edirik.
Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportuna uçub gəldikdən sonra xüsusi yardıma ehtiyacı olan sərnişinləri yerüstü xidmət əməkdaşları qarşılayırlar. Onlar Sizə hava gəmisindən düşməyə, həmçinin baqajınızı almağa yardım göstərəcək və nəqliyyat vasitəsinə qədər müşayiət edəcəklər. Xüsusi yardıma ehtiyacı olan sərnişinlər üçün 1-ci Terminalın qarşısındakı avtomobil dayanacağında dayanacaq yerləri mövcuddur.
"Uçuşdan ən azı 48 saat əvvəl aviaşirkətlə və ya turoperatorla əlaqə saxlayaraq ehtiyac duyduğunuz xidmətlər barədə məlumat verməyinizi və onları dəqiq təsvir etməyinizi xahiş edirik.
Aviaşirkət Sizin xüsusi yardıma ehtiyacınız olduğu barədə yerüstü xidmət şirkətini əvvəlcədən xəbərdar edəcəkdir. Bu isə yerüstü xidmət şirkətinə sərnişinin fərdi ehtiyaclarına uyğun olan xidməti təqdim etməyə imkan verəcəkdir.
Aviaşirkət Sizə təhlükəsizlik tələblərinə uyğun olan oturacaq yerlərini təklif edə biləcəkdir. Uçuşların təhlükəsizliyi ilə bağlı tələblərə müvafiq olaraq sensor və/və ya fiziki imkanları məhdud olan sərnişinlərin qəza çıxışlarının yanında yerləşdirilməsi qadağandır."
"Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportunda dayanacaq yerləri 1-ci və 2-ci Terminalın qarşısındakı avtomobil dayanacağında xüsusi yardıma ehtiyacı olan sərnişinlər üçün nəzərdə tutulmuş dayanacaq yerləri mövcuddur. Dayanacağa daxil olarkən həmin dayanacaq yerlərini tapmaq üçün yol işarələrini izləyin.
Tək gəldiyiniz halda və dayanacaq yerindən müşayiətə ehtiyac duyduğunuz təqdirdə, aviabilet təxsis edərkən və ya uçuşunuzdan 48 saat əvvəl aviaşirkətə və ya turizm agentliyinə hava limanına gələcəyiniz vaxt barədə məlumat verin.
Yerüstü xidmət şirkəti aviaşirkətdən lazımi məlumatı alacaq və Sizi bütün uçuş prosedurlarında müşayiət etmək məqsədilə ""xüsusi yardıma ehtiyacı olan sərnişinlər üçün dayanacaq yeri"" qeyd edilən stendin yanında gözləyəcəkdir "
Xüsusi yardıma ehtiyacı olan sərnişinlərə Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportunda ödənişsiz təqdim olunan xidmətlər. Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportu Terminalı xüsusi yardıma ehtiyacı olan sərnişinlərin hərəkəti üçün tamamilə maneəsiz mühitdir. Bu sərnişinlərə yerüstü xidmət şirkəti tərəfindən göstərilən xidmətlərə aşağıdakılar daxildir:
Xüsusi yardıma ehtiyacı olan sərnişinlər və onları müşayiət edən şəxslər üçün məlumat:
Səyahətinizin daha rahat və xoş keçməsini təmin etmək üçün aşağıdakı məlumatla tanış olmağınızı xahiş edirik.
"Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportuna gəldiyiniz zaman Siz və ya Sizi müşayiət edən şəxs Məlumat masasındakı əməkdaşa müraciət edə və ya aviaşirkətin qeydiyyat masasına yaxınlaşaraq gəldiyiniz barədə məlumat verə bilərsiniz.
Məlumat masasındakı əməkdaşa müraciət etdiyiniz halda, əməkdaş Sizə bütün zəruri məlumatları çatdıracaq, müşayiət edəcək şəxsi, əlil arabasını təqdim edəcək və aviaşirkətə gəlişiniz və olduğunuz yer barədə xəbər verəcəkdir.
Xüsusi yardıma ehtiyacı olan sərnişinlər üçün:
Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportunun 1-ci Terminalında xüsusi yardıma ehtiyacı olan sərnişinlərin terminal üzrə tam rahatlıqla hərəkət etmələri üçün maneəsiz mühit yaradılmışdır.
Xüsusi yardıma ehtiyacı olan sərnişinlər üçün 1-ci və 2-ci Terminalda çoxfunksiyalı tualetlər fəaliyyət göstərir. Burada əlil arabası istifadəçiləri, yaşlı insanlar, azyaşlı uşaqlarla səyahət edən sərnişinlər çoxfunksiyalı tualet otaqlarından rahatlıqla istifadə edə bilərlər. Çoxfunksiyalı tualetlər 1-ci Terminalın gediş-gəliş zallarının bütün mərtəbələrində yerləşir.
İATA-nın təhlükəli malların daşınması ilə bağlı aşağıdakı qaydaları nəzərə alınmalıdır: